Warum Besucher anfragen — oder eben nicht.
In den meisten Auswertungen ist die Kontaktseite die zweit- oder drittmeistbesuchte Seite. Sie ist der Punkt, an dem aus Interesse eine Anfrage wird – und sie besteht in vielen Fällen aus einer Adresse, einem Formular und sonst nichts.
Ein Logo soll nicht gefallen, es soll wiedererkannt werden – am Fahrzeug im Vorbeifahren, auf einer Rechnung, als winziges Zeichen im Browsertab. Das ist eine handwerkliche Anforderung, keine Geschmacksfrage.
Die Über-uns-Seite ist auf fast jeder Betriebswebsite unter den meistbesuchten – und fast überall die schwächste. Sie erzählt eine Geschichte, die niemand gesucht hat, und beantwortet die Frage nicht, mit der der Besucher gekommen ist.
Jeder Betrieb beantwortet dieselben zehn Fragen, jede Woche, am Telefon. Wer sie einmal gut aufschreibt, spart Zeit, wirkt vorbereitet und wird nebenbei für genau diese Fragen gefunden. Es ist die Seite mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung.
Fast jede Website beginnt mit einem Satz über sich selbst. Der Besucher aber kam mit einer Frage über sich – und wer die nicht aufgreift, verliert ihn in den ersten Sekunden.
Es gibt einen frustrierenden Zwischenstand: Die Seite wird gefunden, die Zahlen steigen, und trotzdem meldet sich niemand. Das ist kein Sichtbarkeitsproblem mehr – es ist ein Vertrauens- oder Wegeproblem.
Wenn Dein Fall hier nicht steht: Schreib kurz, worum es geht. Die Antwort kommt von der Person, die auch bauen würde.
