Warum Besucher anfragen — oder eben nicht.
Die Signatur steht unter jeder Mail, die Du schreibst — hundertmal im Monat, jahrelang. Sie ist damit das meistgesehene Stück Gestaltung Deines Betriebs. Und in den meisten Betrieben besteht sie aus einem Namen und einer Telefonnummer.
Eigene Bilder schlagen gekaufte Motive in jeder Hinsicht — sie zeigen den echten Betrieb, sie sind rechtlich unproblematisch, und sie kosten nichts. Was fehlt, ist meistens nicht die Kamera, sondern die Gewohnheit, sie zu benutzen.
In den meisten Auswertungen ist die Kontaktseite die zweit- oder drittmeistbesuchte Seite. Sie ist der Punkt, an dem aus Interesse eine Anfrage wird – und sie besteht in vielen Fällen aus einer Adresse, einem Formular und sonst nichts.
Ein Logo soll nicht gefallen, es soll wiedererkannt werden – am Fahrzeug im Vorbeifahren, auf einer Rechnung, als winziges Zeichen im Browsertab. Das ist eine handwerkliche Anforderung, keine Geschmacksfrage.
Die Über-uns-Seite ist auf fast jeder Betriebswebsite unter den meistbesuchten – und fast überall die schwächste. Sie erzählt eine Geschichte, die niemand gesucht hat, und beantwortet die Frage nicht, mit der der Besucher gekommen ist.
Jeder Betrieb beantwortet dieselben zehn Fragen, jede Woche, am Telefon. Wer sie einmal gut aufschreibt, spart Zeit, wirkt vorbereitet und wird nebenbei für genau diese Fragen gefunden. Es ist die Seite mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung.
Eine Landingpage ist keine hübschere Unterseite. Sie ist eine Seite, die genau eine Frage beantwortet und genau eine Handlung anbietet – und alles weglässt, was davon ablenkt. Das Weglassen ist der schwierige Teil.
Auf dem Knopf stehen drei Wörter, und sie entscheiden über einen Teil Deines Umsatzes. Die meisten Betriebe verwenden dort das Wort, das am wenigsten sagt: „Senden", „Mehr erfahren", „Kontakt".
Mehr Besucher kosten Geld oder Monate. Aus denselben Besuchern mehr Anfragen zu machen kostet einen Nachmittag. Trotzdem arbeiten die meisten Betriebe zuerst an der Reichweite – und verstärken damit ein Leck, statt es zu schließen.
Fast jede Website beginnt mit einem Satz über sich selbst. Der Besucher aber kam mit einer Frage über sich – und wer die nicht aufgreift, verliert ihn in den ersten Sekunden.
Es gibt einen frustrierenden Zwischenstand: Die Seite wird gefunden, die Zahlen steigen, und trotzdem meldet sich niemand. Das ist kein Sichtbarkeitsproblem mehr – es ist ein Vertrauens- oder Wegeproblem.
Wenn Dein Fall hier nicht steht: Schreib kurz, worum es geht. Die Antwort kommt von der Person, die auch bauen würde.
