Der Knopf ist
der schwerste Satz.
Auf dem Knopf stehen drei Wörter, und sie entscheiden über einen Teil Deines Umsatzes. Die meisten Betriebe verwenden dort das Wort, das am wenigsten sagt: „Senden", „Mehr erfahren", „Kontakt".
Was einen guten Aufruf ausmacht
- Er nennt das Ergebnis, nicht die Tätigkeit. „Angebot anfordern" ist besser als „Absenden", weil der Leser sieht, was er bekommt.
- Er steht in der ersten Person. „Ich möchte ein Angebot" wirkt in Tests regelmäßig stärker als „Fordern Sie ein Angebot an".
- Er nimmt die Hürde weg. Ein kleiner Zusatz unter dem Knopf – „unverbindlich und kostenlos", „dauert zwei Minuten" – beantwortet die stille Frage.
- Er ist konkret. „Digital-Check starten" sagt mehr als „Los geht's".
- Er passt zum Ort. Wer gerade erst gelandet ist, ist nicht bereit für „Jetzt beauftragen". Ein kleinerer Schritt führt weiter.
Wo er stehen muss
- Oben, ohne Scrollen. Ein Teil der Besucher ist sofort entschieden – die sollen nicht suchen müssen.
- Nach jedem Abschnitt, der überzeugt. Nach den Referenzen, nach dem Ablauf, nach den Antworten auf Einwände.
- Am Ende der Seite. Wer bis dahin gelesen hat, ist bereit.
- Dauerhaft erreichbar auf dem Telefon, etwa als schmale Leiste am unteren Rand. Dort entscheidet sich das meiste.
Wichtig: Es ist derselbe Aufruf, mehrfach wiederholt – nicht fünf verschiedene. Die Seiten, die am besten funktionieren, haben einen einzigen Hauptaufruf, der vier- bis sechsmal auftaucht.
Warum zu viele Knöpfe schaden
Anrufen, schreiben, Newsletter, Katalog, Termin, Rückruf – jeder zusätzliche Weg wirkt wie ein Angebot und ist in Wahrheit eine Entscheidung. Wer entscheiden muss, verschiebt.
- Ein Hauptaufruf, optisch hervorgehoben.
- Höchstens ein zweiter, deutlich zurückhaltender – als Textlink, nicht als zweiter bunter Knopf.
- Alle anderen Wege stehen auf der Kontaktseite, nicht überall.
Formulierungen, die funktionieren
- Statt „Kontakt": „Schreib uns, was ansteht"
- Statt „Senden": „Anfrage abschicken" oder „Rückruf anfordern"
- Statt „Mehr erfahren": „So läuft ein Auftrag ab"
- Statt „Jetzt anfragen": „Kostenlose Einschätzung holen"
- Statt „Termin vereinbaren": „Freien Termin aussuchen" – das klingt nach weniger Aufwand, weil es einer ist.
Und der wichtigste Punkt: Was auf dem Knopf steht, muss danach auch passieren. Wer „Kostenlose Einschätzung" verspricht und ein Verkaufsgespräch liefert, gewinnt einen Klick und verliert einen Kunden.